Gestão do conhecimento –KM
Denomina-se de capital intelectual o conhecimento adquirido pelos empregados ao longo da permanência numa organização.
Uma das divisões clássicas do conhecimento é em tático e explicito.
Tático: é o conhecimento mais abstrato contido dentro do cérebro humano
Explicito: é o mesmo conhecimento só que externo.
Benefícios
A gestão do conhecimento é um dos fatores estratégicos mais importantes para as empresas.obterem vantagens competitivas dentro de sue nicho de mercado. Através dela a empresa melhora as relações com os clientes, funcionários, fornecedores.
Ferramentas mais utilizadas e KM: internet, intranet, ERP, entre outros
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